THINK2 全方位照護計畫

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THINK2 | Comprehensive Care

Premium Protection Plan

「業界標竿的售後支援，讓您省下預算，專注創作。」

在許多商店，您可能需要額外支付商品價格的 10% 到 30% 才能獲得延長保固。但在 THINK2，您不需要支付這筆費用。我們的 COMPREHENSIVE CARE PLAN (全方位照護計畫) 提供原廠保固之外的加值服務，由我們的在地技術團隊與原廠授權維修中心共同支援，確保您的器材在發生問題時，能獲得最快速、最專業的處置。

節省維修與時間成本

Free Labor & Parts Support

只要是保固範圍內的非人為故障，我們承諾免收檢測費與代送勞務費。

免收檢測費：在地技術團隊免費為您診斷問題。
原廠零件支援：確保使用原廠授權零件或直接返回原廠維修。

最快速的周轉時間

Fastest Turnaround Time

我們深知器材送修時的焦慮，因此我們致力於以最快速度讓您重回工作軌道。

在地即時處理：簡單故障由台灣技術中心直接排除，無需漫長等待。
RMA 綠色通道：如需送回國內外原廠，我們擁有熟練的報關與物流流程。

專業授權技術團隊

Expert Service Department

您的器材將由受過專業訓練的人員處理，或由我們直接對接原廠工程師。

原廠授權對接：若我們無法處理，我們將直接聯繫原廠，您無需煩惱語言與技術隔閡。
精準故障排除：一次修好，避免反覆送修的困擾。

服務條款與細則 (Terms & Conditions)

這和製造商原本的保固一樣嗎？

Is this the same as the manufacturer warranty?

THINK2 COMPREHENSIVE CARE 保固服務為我們獨家提供，請勿與任何製造商提供的合作保固混淆。我們對所售產品充滿信心，也希望您對從 THINK2 購買的產品完全放心。請注意，您的購買即表示您接受這些條款和條件。

保固期限如何計算？若原廠保固超過兩年怎麼辦？

Coverage Period & Manufacturer Extended Warranty

我們的目標是為您提供前兩年最無憂的使用體驗，同時確保長年限產品的權益不縮水。

1. 基礎兩年全方位照護：
無論原廠保固長短，自購買日起的兩年內，您皆享有 THINK2 COMPREHENSIVE CARE 的完整權益（在地檢測、免代送勞務費、由我們負擔完修寄回運費）。
若原廠僅提供一年保固，第二年之保障乃 THINK2 額外提供之專屬權益，並非原廠之義務。在此期間，維修責任將由 THINK2 全權承擔。

2. 若原廠保固長於兩年（例如 3 年或 5 年）：
當 THINK2 的兩年照護計畫結束後，您的產品將回歸原廠剩餘的保固條款。在第三年起至原廠保固結束期間，THINK2 仍樂意為您提供代送修服務，協助您處理 RMA 溝通與文件申報。但在此期間，相關的國際運費、關稅與行政處理費用，需由您自行負擔。

簡單來說：前兩年我們幫您省錢省力；兩年後我們協助您行使原廠權益。

我的設備需要保固服務，該寄到哪裡？

Where do I send my gear for warranty service?

如需取得我們的保固服務，請將您的設備直接寄送至 THINK2 服務中心，而非原製造商。

為了持續提供優質的維修服務，懇請您理解，設備寄送至本中心以及完修後寄回給您的來回運費，皆需由您自行負擔。我們將竭誠為您處理後續的檢測與維修事宜。

保固範圍包括哪些內容？

What is covered under warranty?

THINK2 COMPREHENSIVE CARE 保固並非「無條件」保固。我們將竭盡全力為您提供服務，但保固僅適用於您的產品在正常操作條件下發生的故障。

以下情況不在保固範圍內：

正常磨損或人為損壞（如摔落、受潮）。
天災、雷擊、電壓不穩等外部因素造成的損壞。
「消耗品」零件、組件和配件。範例包括：琴弦、燈泡、鼓皮、磁帶磁頭、普通電池和充電電池、擴大機真空管等。

哪些損失不在承保範圍內？

What isn’t covered?

身為音樂人，我們深知設備故障帶來的沮喪，但我們必須坦誠地聲明，對於因設備故障或送修期間造成的任何間接損失，我們概不負責。這些損失包括但不限於：工作損失、錄音室時間損失、工資損失、精神壓力或其他相關問題。我們所能承諾的，就是竭盡全力盡快將您的設備修好並交還給您。

關於兩年保固的最終聲明 (A Final Word)

我們的目標是公平交易，並為您的購買提供實質價值。同時，為了確保能持續提供這項免費的 2 年保固服務，我們必須防止此權益遭到濫用。因此，我們保留接受或拒絕任何產品保固申請的權利。基於上述相同原因，我們也保留隨時依權限修改本保固條款與條件的權利。

需要協助嗎？ (Support)

別擔心，我們的產品專家也是音樂人。
請準備好您的訂單編號，聯繫我們取得 Comprehensive Care 支援。

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