退換貨政策與售後服務
Return Policy & After-Sales Support
鑑賞期非試用期，保障雙方交易權益
七天鑑賞期說明 (Inspection Period)
根據《消費者保護法》，網購享有商品到貨日起 7 天鑑賞期。
- 重要須知：鑑賞期非試用期。退貨商品必須為「全新狀態」且「包裝完整」。
- 受理條件：商品未經拆封使用、包裝無損、配件齊全，且附有序號之商品尚未註冊。
- 期限計算：自商品送達之次日起算 7 天內（含例假日）。
無法受理退貨情況 (Exceptions)
若發生以下任一情況，將無法辦理退貨與全額退款：
- 超過 7 天鑑賞期。
- 商品已進行線上註冊 (軟體/硬體序號)。
- 商品非全新狀態（如：封口貼紙已拆封、外盒破損）。
- 商品有明顯使用痕跡、髒污或配件短缺。
- 人為損壞：直接將託運單貼在商品原廠外盒上造成損傷。
Step 1. 確認商品狀態
Step 2. 聯繫客服申請
Step 3. 完整包裝寄回檢測
退換貨流程與費用 (Process & Fees)
- 包裝規範：請保持商品主體、配件、保證書與內外包裝完整。切勿直接於原廠外盒黏貼紙張。
- 全程錄影：為保障雙方權益，拆封與退貨包裝過程請務必全程錄影。
- 整新費用：若商品缺件或原廠外盒損毀，將視情況酌收整新費。
- 運費說明：退貨運費（宅配 80 元 / 超商 60 元），超過部分由買家吸收。
商品瑕疵處理 (Defective Products)
商品經拆封使用後視為購買，但若為新品不良除外。
- 處理方式：若確認為新品瑕疵 (Dead on Arrival)，請立即聯繫客服，我們將為您更換新品。
- 運費負擔：新品瑕疵換貨之來回運費由 THINK2 台灣線上全額負擔。
- 注意事項：寄回時請使用額外紙箱包裝，保護原廠外盒。
